Política de Reembolso

A D & E Print Shop LTDA ("nós", "nosso" ou "nos") está empenhada em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Esta política de reembolso estabelece as diretrizes para solicitar e processar reembolsos para os produtos ou serviços adquiridos conosco.

Reembolso de Produtos ou Serviços

Nós nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente em todas as interações. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto ou serviço que recebeu, poderá solicitar um reembolso de acordo com os termos estabelecidos nesta política.

Condições de Reembolso

· Produtos com Defeito: Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Após a verificação do defeito, ofereceremos um reembolso total ou a substituição do produto, conforme sua preferência.

· Serviços Não Prestados: Se você adquiriu um serviço que não foi prestado de acordo com o acordado, você tem o direito de solicitar um reembolso total ou parcial, dependendo da extensão do serviço não prestado.

· Cancelamento de Pedidos: Se você deseja cancelar um pedido antes da entrega do produto ou prestação do serviço, entre em contato conosco o mais breve possível. Se o cancelamento for feito antes do processamento do pedido, faremos o reembolso total do valor pago. No entanto, se o pedido já estiver em processo de entrega ou o serviço já tiver sido iniciado, podemos oferecer um reembolso parcial, sujeito a avaliação.

Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente. Você precisará fornecer as seguintes informações:

· Detalhes do pedido (número do pedido, data da compra)

· Motivo da solicitação de reembolso

· Evidências, quando aplicável (fotos de produtos danificados, descrição detalhada do serviço não prestado, etc.)

Após recebermos sua solicitação, avaliaremos o caso e responderemos dentro do prazo estabelecido. Faremos o possível para processar o reembolso o mais rápido possível, geralmente dentro de 15 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Exclusões

Esta política de reembolso não se aplica a situações em que o cliente simplesmente mudou de ideia sobre a compra sem qualquer defeito ou problema com o produto ou serviço recebido.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco:

· Por e-mail: deeprintshop@gmail.com

· Por telefone: +55 75 99152-8412